Biuletyn usług dla dorosłych

Od dyrektora Jak APS ma znaczenie w życiu klienta?

Autor: Alan Lawitz, dyrektor, Bureau of Adult Services

Dwie krótkie winiety przesłane niedawno przez lokalnych przełożonych APS wyraźnie pokazują, jak ważna może być praca personelu APS dla życia osób dorosłych, z którymi pracują na co dzień:

Od Pata Handa, nadzorcy APS w hrabstwie St. Lawrence:
„Jeden z moich opiekunów (Andrea Hayden) otrzymał kilka tygodni temu skierowanie z udziałem 86-letniej kobiety, która mieszka sama, nie ma rodziny i codziennie dzwoniła do swojej apteki w sprawie recept. Jednym z problemów apteki było to, że klientka nie była widziana przez swojego lekarza od lat, a lekarz odmawiał przedłużenia recept do czasu jej wizyty.

Andrea odwiedziła klientkę i przekonała ją do wizyty u lekarza i umówiła ją na wizytę.Andrea próbowała zadzwonić do klienta, żeby jej przypomnieć, ale nie otrzymała odpowiedzi.Sąsiadka klienta, który asystuje, była poza miastem.Andrea poszła do domu, ale nie mogła wejść.Sąsiedzi nie widzieli klientki od kilku dni i byli zaskoczeni, że nie odbiera telefonu, ponieważ rzadko gdziekolwiek się wybiera.

Andrea udała się do lokalnej policji i przekonała ich, by wrócili do domu klienta.Klientkę znaleziono na podłodze, na której była przez ponad 24 godziny, z możliwym złamaniem biodra.Wezwano ekipę ratunkową, a klienta odesłano do szpitala”.

Dzięki znajomości sytuacji klienta przez Andreę, jej wysiłkom, aby pozostać w kontakcie z klientem oraz jej pracowitości, była w stanie współpracować z policją, aby interweniować i ratować swojego klienta z rozpaczliwej sytuacji.To właśnie robi APS.

Sue Bacon, kierownik APS hrabstwa Wayne, przesłała od Noli Colatarci, starszego opiekuna sprawy:

„Jestem w Wayne County DSS od prawie 30 lat.Od około 25 lat jestem starszym pracownikiem socjalnym.Kilka lat temu odwiedziłem 74-letniego klienta, który od 9 roku życia poruszał się na wózku inwalidzkim z powodu polio.Mieliśmy cudowną relację między pracownikiem socjalnym a klientem, a ona zawsze nazywała mnie swoim „aniołem”.

Siedząc przy stole w jadalni, aby uzyskać pomoc w papierkowej robocie, moja klientka zapytała, czy myślę, że anioły wiedzą, że są aniołami.Powiedziałem, że jej pytanie było fascynujące, ale nigdy się nad tym nie zastanawiałem.Kiedy ponownie zaabsorbowałem się papierkową robotą, na początku prawie to przegapiłem, ale usłyszałem, jak cicho mówi: „Myślę, że nie”.To była najmilsza rzecz, jaką ktokolwiek kiedykolwiek powiedział i nigdy tego nie zapomniałem.

Nigdy nie lekceważ tego, co może dla nich oznaczać pomaganie innym.Małe gesty, które wykonujemy w naszej karierze, mogą dla kogoś oznaczać świat.Może wszyscy pracownicy APS są „aniołami” i po prostu o tym nie wiemy!”

Dziękuję za tę historię.Pokazuje to ogromny pozytywny wpływ, jaki może mieć pracownik socjalny.Chociaż pracownicy APS mogą nie słyszeć tego tak często, jak powinni, absolutnie wspaniale jest, gdy klienci i inne ważne w ich życiu osoby wyrażają wdzięczność za dobrą pracę, którą wykonuje APS.W tym wydaniu znajdziesz kilka dodatkowych historii z całego stanu o tym, jak pracownicy APS pomagają swoim klientom.

Trzymaj się.

Alan

2014 Instytut Szkolenia Przemocy Dorosłych (AATI)

Uczestnicy Adult Abuse Training Institute (AATI) zgłaszają, że jakość prezentacji była doskonała i było wiele okazji do nawiązywania kontaktów i dyskusji na temat najlepszych praktyk.Przedstawiciele instytucji finansowych, organów ścigania, Komisji Papierów Wartościowych i Giełd oraz US Postal Inspector byli wśród prezentujących AATI, wraz z wieloma pracownikami lokalnych Służb Ochrony Osób Dorosłych i biur ds. osób starszych.

OCFS przedstawił wstępne wyniki badania kosztów eksploatacji finansowej w stanie Nowy Jork.Ponadto w ramach AATI odbyło się kilka sesji plenarnych i warsztatów związanych z tematyką konferencji: Rozpoznawanie i reagowanie na wykorzystywanie finansowe oraz promowanie interdyscyplinarnej odpowiedzi na ochronę osób dorosłych w trudnej sytuacji.Główny prelegent Nora David Eisenhower, zastępca dyrektora Biura Ochrony Finansowej dla Starszych Amerykanów przy Federalnym Biurze Ochrony Konsumentów, omówiła rolę rządu federalnego w zapobieganiu i rozwiązywaniu problemów finansowych zagrożonych osób starszych.

(Zgodnie z ruchem wskazówek zegara od lewej: była pełniąca obowiązki komisarza OCFS Sheila Poole wita uczestników; Yufan Huang , naukowiec ds. badań OCFS, przedstawia badanie NYS Cost of Financial Exploitation; przedstawiciele spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych i Biura OCFS Dyrektora ds. Usług dla Dorosłych Alana Lawitza na warsztatach; Allison Campbell z Lifespan i Robin Roberts z nowojorskiego centrum przemocy wobec osób starszych są obecne w rozbudowanych zespołach multidyscyplinarnych; Nora David Eisenhower z Biura Ochrony Konsumentów wygłasza przemówienie programowe.)

Potrzeby stulatka zaspokojone przez APS w hrabstwie Onondaga

Przełożony Thomas Burgess i opiekun Roberta Dallas
Usługi ochrony dorosłych, Departament Usług dla Dorosłych i Opieki Długoterminowej Hrabstwa Onondaga

W ciągu ostatnich sześciu lat kilku pracowników APS korzystało z usług energicznego stulatka z hrabstwa Onondaga.Osierocona jako nastolatka, ta zdeterminowana kobieta podjęła się roli rodzicielskiej i opiekunki dla swojego dwójki młodszego rodzeństwa i porzuciła studia, by pracować.Została jedyną kobietą awansowaną do roli nadzorcy w dużej fabryce amunicji w Syracuse podczas II wojny światowej.Ta silna i samowystarczalna kobieta przez dziesięciolecia mieszkała samotnie w swojej jednorodzinnej rezydencji.Ale w wieku około dziewięćdziesięciu lat w końcu zgodziła się przyjąć pomoc opiekunów społecznych, którzy zajmowali się czytaniem poczty i płaceniem rachunków z powodu jej ograniczonego wzroku i ubytku słuchu.Ten klient, niezdolny do kierowania pojazdami i niechętny do płacenia za dodatkowe usługi, zaakceptował również finansowanego przez hrabstwo adwokata starszego członka, aby pomógł w transporcie na zakupy i wizyty towarzyskie.

Niestety ta kobieta w ciągu ostatniego roku przechodziła liczne hospitalizacje.Ze względu na jej słabość fizyczną, jej potrzeba codziennego zarządzania lekami i nadzoru nad bezpieczeństwem wymagała wyższego poziomu opieki.Z dużą cierpliwością obecna opiekunka próbowała przekonać ją, że należy wykorzystać środki finansowe na zapewnienie potrzebnej jej opieki.Niechętnie porzucając swoją niezależność, utrzymywała, że może nadal zaspokajać własne potrzeby, tak jak zawsze.Poszukiwano opieki, aby zapewnić, że całodobowa opieka domowa zostanie wykupiona, aby zapewnić klientce opiekę niezbędną do zapewnienia jej bezpieczeństwa w zaciszu własnego domu.W wyniku postępowania sądowego hrabstwo Onondaga zostało opiekunem uprawnionym do opłacania rachunków klienta, co jest skromnym poziomem opieki, który uznaje prawo tego klienta do samostanowienia przy wyborze miejsca zamieszkania i sprawowania opieki.Bezpośrednim skutkiem świadczenia usług opieki domowej jest to, że klient ten nie wymagał późniejszej hospitalizacji.Jej lekarz pierwszego kontaktu, który leczył ją od dziesięcioleci, dał jej doskonały raport po niedawnej wizycie.

Sędzia przewodniczący, sekretarz sądowy, prawnik ds. higieny psychicznej klienta, żyjący członek rodziny (jej młodszy brat, który ma teraz ponad dziewięćdziesiąt lat), jej obecny opiekun domowy i jej obecny opiekun APS zebrali się niedawno w lokalnej restauracji na obiad, aby uczcić 101. urodziny tej niezwykłej kobiety.W wyniku tej sprawy widoczny jest wspólny i wspólny wysiłek różnych usługodawców w celu zaspokojenia potrzeb osób starszych w hrabstwie Onondaga.Dzięki zachętom i wsparciu jej opiekunów, ta klientka mieszka teraz bezpiecznie we własnym domu.Tego lata na nowo odkryła radość z ogrodnictwa, ponieważ teraz ma pomoc na zewnątrz.Po latach zaniedbań jej trawnik jest ponownie przystrzyżony i zadbany.Ma nawet „młodzieńczą” twarz i opaleniznę, która przeczy jej latom, w wyniku jej nowo odkrytej pracy na podwórku domu, który kocha.

(Od redakcji: Dzięki, Tom i Roberta!Jest to doskonały przykład wykorzystania dobrego prowadzenia spraw i dostosowanej opieki, aby umożliwić klientce pozostanie w domu i zachowanie jej autonomii w możliwym zakresie).

Opiekunka spraw sądowych w Washington County APS poprawia jakość życia swojego klienta

Jodie Smith, przełożony, Adult Protective Services, Washington County DSS

Opiekunka APS odwiedzała klienta, kiedy zauważyła członka rodziny „Sarah” (imię zmienione), który wyglądał na dość szczupłego i nosił poplamione ubrania.Siostrzenica Sarah powiedziała opiekunowi, że Sarah upadła i złamała rękę, ale ujawniła to rodzinie dopiero tydzień później, kiedy jej ramię było bardzo opuchnięte i posiniaczone.Siostrzenica wysłała Sarę na pogotowie, ale Sarah została odesłana do domu tej samej nocy z instrukcjami, aby następnego dnia wróciła do szpitala na dalszą obserwację i leczenie.Minęły trzy tygodnie, a siostrzenica ani nikt inny nie pomógł Sarze wrócić.Opiekunka zorganizowała wizytę u lekarza i transport, ale siostrzenica nadal nie zabrała Sarah na niezbędną opiekę medyczną.Zamiast tego pracownik APS przyprowadził Sarah.Kiedy lekarz ją zbadał, ważyła tylko 78 funtów przy wzroście pięciu stóp.Sarah powiedziała lekarzowi, że w domu jest bardzo mało jedzenia, a siostrzenica i inna rodzina ograniczają to, co wolno jej jeść.

To było po tym, jak pracownik APS przywiózł Sarah na kolejną wizytę u lekarza, a Sarah poczuła, że może zaufać opiekunowi, który ujawnił opiekunowi, że chłopak siostrzenicy faktycznie popchnął ją w dół i spowodował złamanie ręki.Sarah powiedziała opiekunce, że siostrzenica kazała jej kłamać, żeby chłopak nie wpadł w kłopoty.Sarah następnie ujawniła, że siostrzenica i jej chłopak często na nią krzyczą, popychają ją i popychają.Sarah przyznała, że bała się komukolwiek powiedzieć i że bała się wrócić do swojej rezydencji.Opiekunka zapewniła ją, że jej pomoże i że Sarah nie musi wracać do domu, jeśli nie chce.

Sarah ujawniła również, że jej rodzina co miesiąc pobierała prawie wszystkie czeki z Ubezpieczeń Społecznych i SSI, pozostawiając ją tylko około 25 dolarów miesięcznie.Sarah padła ofiarą wyzysku finansowego, a także fizycznego, emocjonalnego i zaniedbania.

W ciągu następnego miesiąca Sarah została umieszczona w motelu w dystrykcie i została ulokowana u lekarza podstawowej opieki zdrowotnej.Opiekun zabrał ją do kilku innych specjalistów: okulisty (aby wykonać operację zaćmy), podiatry (aby przyciąć bardzo długie i bolesne paznokcie) i audiologa (aby uzyskać nowy aparat słuchowy).Wrócił jej apetyt i w ciągu miesiąca przytyła ponad osiem funtów.

Skierowano sprawę do organów ścigania, ale ze względu na ograniczenia Sarah trudno było uzyskać od niej dokładne zeznanie.To było jej słowo przeciwko innym i ostatecznie nie doszło do aresztowania.

APS była w stanie zapewnić Sarah łóżko z pomocą, w którym nie będzie już dłużej zaniedbywana, maltretowana i wykorzystywana finansowo, i gdzie otrzyma potrzebną jej opiekę.

Jest to przypadek, w którym opiekunka spędziła wiele godzin z klientem pomagając zaspokoić jej potrzeby i zapewnić jej bezpieczeństwo.Sarah jest bardzo słodką kobietą, która bardzo docenia wszystko, co jej opiekunka zrobiła dla niej.Jej opiekun APS dokonał bardzo pozytywnej zmiany w życiu Sarah.
 

Personel APS hrabstwa Schoharie pochwalony przez sąd za współczucie i poświęcenie

Paul Brady, komisarz ds. Schoharie County DSS

Wydział Ochrony Osób Dorosłych Wydziału Opieki Społecznej Hrabstwa Schoharie otrzymał niedawno certyfikaty uznania za wybitne zasługi w świadczeniu usług opiekuńczych w imieniu starszego ojca i jego dorosłego syna.

Ojciec i syn byli w naszej agencji dobrze znani od dłuższego czasu.Oboje mają złożone potrzeby medyczne i społeczne.Od samego początku pracownicy biura zarządzali swoimi finansami i dbali o to, aby pomoc osobista była dostępna w celu zaspokojenia podstawowych potrzeb medycznych.W miarę upływu czasu personel musiał zorganizować naprawy w domu i upewnić się, że podjazd jest czysty, aby usługodawcy mogli mieć łatwy dostęp do domu.

Z biegiem lat potrzeby obu panów komplikowały się wraz z wiekiem i pogarszającym się stanem zdrowia.Przez lata personel robił wszystko, co możliwe, aby pomóc obu osobom pozostać w ich społeczności.Niestety, pomimo najlepszych starań personelu, syn nie mógł już dłużej o siebie dbać, a jego opieka nie mogła być załatwiona w domu.Personel pracował niestrudzenie, aby zapewnić synowi wykwalifikowaną opiekę pielęgniarską, do której ostatecznie został przeniesiony.To pozostawiło ojca w domu, a w momencie umieszczenia syna w szpitalu był praktycznie przykuty do łóżka.Ponownie, personel robił wszystko, co w jego mocy, aby utrzymać ojca w jego domu tak długo, jak było to bezpieczne.W końcu konieczne stało się rozważenie umieszczenia również ojca w domu opieki.Personel wielokrotnie próbował przekonać ojca, że potrzebuje opieki w domu opieki, ale był nieugięty, że nie zgodzi się dobrowolnie na umieszczenie w szpitalu.Pracownicy doszli do wniosku, że złożenie wniosku o opiekę jest konieczne.Rozprawa sądowa odbyła się w domu ojca.Decyzją sądu ojciec uznał, że potrzebuje opiekuna, a ja zostałem wyznaczony jako taki mający kontrolę nad jego majątkiem.Udzielono mi również uprawnień do podejmowania decyzji o umieszczeniu.

To, co skłoniło mnie do zarekomendowania naszego Oddziału Ochrony Osób Dorosłych do uznania, to uwagi zgłoszone przez sędziego w faktycznym pisemnym nakazie przyznającym opiekę.Sędzia złożył następujące oświadczenie;

„Podsumowując, Trybunał chciałby skomentować współczucie pracowników Departamentu Opieki Społecznej.Oczywiście bardzo dbają o [klienta] i jego dobre samopoczucie.Chociaż nie widział ani pani Timme, ani pani Bohringer zbliżających się do niego, kiedy byli blisko, rozmawiając głośno do jego zdrowego ucha, jego twarz się rozjaśniła.Wszyscy są oczywiście bardzo oddani i szczerze zasmuceni faktem, że nie ma dostępnych środków, aby pozwolić [klientowi] pozostać w jego domu.Dwór był poruszony bezinteresownym poświęceniem Davida Hunta, JoAnn Timme i Andrei Bohringer.Pracownicy ci zorganizowali nawet umieszczenie psa [klienta]”.

Klient został ostatecznie umieszczony w wykwalifikowanej placówce pielęgniarskiej, a personelowi udało się umieścić go w tej samej placówce z synem.Fakt, że sąd zwrócił uwagę na jakość pracy wykonywanej przez personel, świadczy o niestrudzonym wysiłku, jaki wkładają oni każdego dnia.Praca nad tą sprawą była naprawdę projektem grupowym, więc chciałbym wyróżnić każdego z pracowników naszego Oddziału Ochrony Osób Dorosłych: opiekunów społecznych JoAnn Timme, Andreę Bohringer, Paula Koopmanna, Tarę Vogt i Herminio Colon-Guasp; asystentka ds. spraw Judith Kirby; oraz David Hunt, Centralny Koordynator Oceny i Kierownik Jednostki. 

Personel APS w hrabstwie Schoharie uznany za doskonałość
Pierwszy rząd (od lewej do prawej): Herminio Colon-Guasp, Andrea Bohringer, Tara Vogt, Alan Lawitz (OCFS)
Tylny rząd (od lewej do prawej): Chris Coons (OCFS), Judith Kirby, Paul Koopmann, David Hunt, JoAnn Timme, komisarz Paul Brady